品牌忠誠度是企業成功的關鍵之一，建立起強大的品牌忠誠度可以讓企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。但是要建立起品牌忠誠度并不是一件容易的事情，需要企業在策劃上下足功夫。

在赤峰市有一個小型家具企業叫做“木居家居”，它在當地已經有了一定的知名度，但是仍然面臨著市場份額被大企業壓縮的困境。為了突破這個瓶頸，企業決定加強品牌策劃，建立起更加穩固的品牌忠誠度。

第一步，企業需要明確自己的目標消費者群體，并對他們進行深入的了解。木居家居的目標消費者是中產階級家庭，他們注重品質和服務，同時也追求個性化和時尚感。在了解了目標消費者的需求后，木居家居開始在產品設計和服務方面下功夫，推出符合目標消費者口味的產品和服務。

第二步，企業需要建立起與消費者的溝通渠道，讓消費者能夠更好地了解企業的價值觀和產品特點。木居家居通過開設微信公眾號和線上商城，讓消費者能夠隨時與企業進行互動，了解最新產品和促銷活動。同時，木居家居還在實體店內設置了沙發區和茶水區，為顧客提供舒適的購物環境，增加消費者對品牌的好感度。

第三步，企業需要建立起完善的售后服務體系，讓消費者在購買產品后能夠得到滿意的服務。木居家居在售后服務方面下了很大的功夫，設立了專門的售后服務部門，提供上門維修、電話咨詢等多種服務渠道。并且，在售后服務過程中，企業始終以消費者滿意為目標，注重細節和態度，贏得了消費者的信任和忠誠。

通過上述三步策略，木居家居成功地建立起了強大的品牌忠誠度。消費者對企業的了解更加深入，對產品的認可度和信任度也提高了很多。同時，企業也通過品牌建設取得了更好的市場表現，獲得了更多的機會和資源。

總之，建立品牌忠誠度需要企業在策劃上下足功夫，深入了解目標消費者，建立與消費者的溝通渠道，建立完善的售后服務體系。只有這樣，才能讓消費者對企業產生情感依賴，從而成為企業的忠實粉絲。